Rückerstattungsrichtlinien

Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, können Sie die Produkte problemlos innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter contact@chaime.co und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Kauf erforderlich.

Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.

Um das 30-tägige Widerrufsrecht auszuüben, dürfen die bestellten Waren nur so genutzt werden, wie es notwendig ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion zu prüfen – ähnlich wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Werden die Waren darüber hinaus verwendet, oder zeigen sie Gebrauchsspuren, hat der Online-Shop das Recht, den Rückerstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung der Waren zu kürzen.

Zur Rückgabe der Waren muss eine schriftliche Widerrufserklärung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Der Käufer muss die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden oder nachweisen, dass er die Waren innerhalb dieser Frist an den Versanddienstleister übergeben hat.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren erstattet der Online-Shop dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, alle Zahlungen. Der Online-Shop behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Waren eingegangen sind oder ein Nachweis über den Rückversand vorliegt.

Sollte der Käufer eine andere Versandmethode als die kostengünstigste Standardversandart gewählt haben, ist der Online-Shop nicht verpflichtet, die zusätzlichen Versandkosten zu erstatten.

Der Online-Shop behält sich das Recht vor, vom Verkauf zurückzutreten und die Rückgabe der Waren zu verlangen, falls der angegebene Preis aufgrund eines Fehlers deutlich unter dem Marktwert liegt.

Defekte Produkte
Falls Ihr Produkt defekt ist, informieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns die erforderlichen Fotos zu. Wir senden Ihnen sofort einen Ersatz. (E-Mail: contact@chaime.co)

Bitte senden Sie das defekte Produkt an uns zurück, da wir es für Reklamationszwecke benötigen. Senden Sie uns ein Foto zur Bestätigung, dass es sich um Ihr gekauftes Produkt handelt, und wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Fotoverifizierung und Rücksendeadresse werden nicht akzeptiert.

Produkte, die aufgrund von Kundenfehlern beschädigt wurden, oder falsch gekaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen und Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn die Produkte unbeschädigt sind oder die falsche Adresse durch einen Kundenfehler angegeben wurde.

Rückerstattungen
Wir bieten eine 30-tägige Rückerstattungsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, teilen Sie uns bitte einen klaren Grund mit. Senden Sie uns ein Foto des Produkts zur Verifizierung und schicken Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld.

Bestelländerungen
Bestellungen werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf unter contact@chaime.co. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen vorzunehmen, können jedoch nichts garantieren.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können keine Änderungen vorgenommen werden. In diesem Fall können Sie den falschen Artikel an uns zurücksenden, und wir tauschen ihn gegen den richtigen aus.

Stornierungen
Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Minuten bis 1 Stunde stornieren (abhängig von der gewählten Versandoption), können wir Ihnen den Betrag vollständig zurückerstatten. Andernfalls müssen Sie die Artikel zurücksenden, sobald sie bei Ihnen eingetroffen sind.

Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt entspricht nicht der Bestellung (z. B. ein falsches oder defektes Produkt). Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Für Artikel im Wert von über 75 $ empfehlen wir dringend, einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung zu verwenden. Leider können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Reduzierte Artikel
Leider bieten wir keine Rückerstattung für reduzierte Artikel an. Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig.

Falls Sie weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien benötigen, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da.